Соответствующие изменения были внесены в Федеральный закон от 02.05.2006 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – ФЗ-59) Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ.
Поправками, в частности, уточнено, что электронные обращения граждан в госорганы, органы местного самоуправления или должностному лицу должны быть направлены с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), иной информационной системы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина (ст. 4 ФЗ-59).
Сохраняются иные способы обращения, не связанные с электронной формой, например, лично или через почтовую службу.
Обращаем внимание, что отправка обращений по электронной почте не предусматривается (при этом на электронную почту можно будет получить ответ на электронное обращение, направленное по системам, предусматривающим идентификацию и (или) аутентификацию гражданина) (ч.3 ст.7 ФЗ-59)».